قوانین و مقررات
نحوه ارسال سفارشها
سفارشهای آماده ارسال ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش، برای مشتریان ساکن تهران از طریق پیک و برای سایر شهرها از طریق تیپاکس ارسال میگردد.
در مورد محصولات سفارشی (اعم از تغییر سایز، رنگ یا تولید اختصاصی)، آمادهسازی و ارسال کالا تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد.
شرایط تعویض یا مرجوعی کالا
در صورت بروز مشکل یا نارضایتی، مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، نسبت به تعویض آن اقدام نماید. بازگشت وجه تنها در موارد خاص و با تشخیص تیم پشتیبانی و حداکثر تا ۳ روز کاری پس از بررسی درخواست امکانپذیر خواهد بود.
نکات مهم برای تعویض کالا:
• اطلاعرسانی اولیه برای تعویض باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا انجام شود.
• ارائه فاکتور خرید الزامی است.
• کالا باید در شرایط اولیه، استفادهنشده، بدون شستوشو و بدون هرگونه آسیب یا تغییر باشد.
• لیبل و تگ برند باید روی کالا باقی مانده باشد و بستهبندی اصلی جدا نشده باشد.
استثنا:
امکان تعویض یا بازگشت کالاهای دارای تخفیف یا فروش ویژه وجود ندارد.